La collaborazione tra Keyloop e Salesforce
Keyloop e Salesforce si sono uniti per consentire la condivisione dei dati dei clienti in tempo reale tra OEM, rivenditori e la più ampia catena di fornitura, in un’operazione che rivoluzionerà le interazioni più complesse con i clienti create dai nuovi modelli di vendita al dettaglio.
Il successo dell’implementazione di questa tecnologia in Spagna apre le porte a una più ampia diffusione in tutta Europa. Lo strumento collega gli utenti di terze parti a Salesforce attraverso una piattaforma di integrazione OEM e consente una perfetta integrazione delle soluzioni DMS. Le interfacce standardizzate e l’accesso sicuro ai dati degli OEM garantiscono ai clienti un’esperienza di vendita e post-vendita di alto livello.
Megan Harvey, EVP of Alliances and OEMs di Keyloop, ha dichiarato: “I viaggi dei consumatori del settore automobilistico stanno diventando sempre più complessi a causa della domanda dei consumatori di esperienze omnichannel senza soluzione di continuità e di modelli emergenti come l’agenzia o il mobility-as-a-service. Dati accurati e in tempo reale sono fondamentali per consentire esperienze pertinenti e personalizzate ai consumatori in ogni fase del viaggio.
“Keyloop e Salesforce, leader nei rispettivi settori, consentono ai marchi automobilistici e alle reti di vendita al dettaglio di mappare gli scambi di dati critici e di aggiungere valore a ogni interazione con i consumatori. Inoltre, la stretta collaborazione in questo progetto metterà in contatto le persone e i team di tutta la catena di fornitura per garantire che lavorino con una visione attuale e coerente degli impegni e delle attività dei consumatori”. Inoltre, migliorerà l’esperienza del cliente grazie a una maggiore accuratezza e a una visione unica delle sue esigenze in tutte le fasi del processo di vendita e post-vendita.
Keyloop è uno dei principali partner tecnologici del mercato automobilistico e uno dei principali fornitori di sistemi di gestione delle concessionarie in oltre 90 paesi. La sua tecnologia collega oltre 250.000 utenti di prodotti e 18.000 siti di vendita al dettaglio. La piattaforma aperta e sicura collega rivenditori, OEM, partner e clienti per fornire un’esperienza senza soluzione di continuità per l’acquisto e l’assistenza di automobili.
