การทำงานร่วมกันระหว่าง Keyloop และ Salesforce
Keyloop และ Salesforce ร่วมมือกันเพื่อให้สามารถแบ่งปันข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ระหว่าง OEM ผู้ค้าปลีก และห่วงโซ่อุปทานที่กว้างขึ้น ด้วยความเคลื่อนไหวที่จะปฏิวัติปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งสร้างขึ้นโดยโมเดลการค้าปลีกใหม่
ในอุตสาหกรรมรายแรก ความสำเร็จในการใช้เทคโนโลยีนี้ในสเปนเปิดประตูสู่การขยายวงกว้างทั่วยุโรป เครื่องมือนี้เชื่อมต่อผู้ใช้บุคคลที่สามกับ Salesforce ผ่านแพลตฟอร์มการรวม OEM และเปิดใช้งานการรวมโซลูชัน DMS ได้อย่างราบรื่น อินเทอร์เฟซที่ได้มาตรฐานและการเข้าถึงข้อมูล OEM อย่างปลอดภัย ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์การขายและหลังการขายระดับพรีเมียมของลูกค้า
Megan Harvey รองประธานฝ่ายพันธมิตรและ OEM ของ Keyloop กล่าวว่า “การเดินทางของผู้บริโภคในอุตสาหกรรมยานยนต์มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่น และรูปแบบใหม่ๆ เช่น หน่วยงานหรือบริการด้านการเดินทาง ข้อมูลที่แม่นยำและเรียลไทม์ถือเป็นหัวใจสำคัญในการช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวตลอดแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง
“ในฐานะผู้นำในสาขาของตน Keyloop และ Salesforce ช่วยให้แบรนด์ยานยนต์และเครือข่ายการค้าปลีกจัดทำแผนที่การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญ และเพิ่มมูลค่าให้กับปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคแต่ละครั้ง นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในโครงการนี้จะเชื่อมโยงผู้คนและทีมงานทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทาน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับมุมมองการมีส่วนร่วมและกิจกรรมของผู้บริโภคที่เป็นปัจจุบันและสม่ำเสมอ” นอกจากนี้ยังจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยความแม่นยำที่มากขึ้นและมุมมองเดียวเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาในทุกขั้นตอนของกระบวนการค้าปลีกและหลังการขาย
Keyloop เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำของตลาดยานยนต์และเป็นผู้ให้บริการระบบการจัดการตัวแทนจำหน่ายชั้นนำในกว่า 90 ประเทศ เทคโนโลยีเชื่อมโยงผู้ใช้ผลิตภัณฑ์มากกว่า 250,000 รายและไซต์ค้าปลีก 18,000 แห่ง แพลตฟอร์มแบบเปิดที่ปลอดภัยเชื่อมโยงผู้ค้าปลีก OEM หุ้นส่วน และลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับการซื้อและบริการรถยนต์
