キーループとセールスフォースのコラボレーション
キーループとセールスフォースは提携し、OEM、小売業者、より広範なサプライチェーン間で顧客データをリアルタイムで共有できるようにすることで、新たな小売モデルが生み出すより複雑な顧客とのやりとりに革命を起こす。
業界初となるこの技術のスペインでの展開の成功は、ヨーロッパ全域への展開への扉を開くものである。 このツールは、OEM統合プラットフォームを通じてサードパーティのユーザーをSalesforceに接続し、DMSソリューションのシームレスな統合を可能にする。 標準化されたインターフェースとOEMデータへのセキュアなアクセスは、顧客のプレミアムな販売とアフターセールス体験を保証する。
キーループのアライアンスおよびOEM担当EVPであるミーガン・ハーヴェイは、次のように述べている：「シームレスなオムニチャネル体験に対する消費者の要求や、代理店やモビリティ・アズ・ア・サービスのような新たなモデルにより、自動車の消費者行動はますます複雑になっています。 正確でリアルタイムのデータは、旅の各ステップを通じて、適切でパーソナライズされた消費者体験を可能にするために極めて重要である。
「キーループとセールスフォースは、各分野のリーダーとして、自動車ブランドと小売ネットワークが重要なデータ交換をマッピングし、消費者との相互作用に付加価値を与えることを可能にします。加えて、このプロジェクトにおける緊密なコラボレーションは、サプライチェーン全体の人々とチームをつなぎ、消費者の関与と活動に関する最新かつ一貫したビューで作業できるようにします。” さらに、小売プロセスやアフターセールスのすべての段階において、より正確で、顧客の要求を一元的に把握することにより、顧客体験を向上させることができる。
キーループは自動車市場をリードするテクノロジー・パートナーであり、90カ国以上でディーラー管理システムを提供しているリーディング・プロバイダーです。 同社のテクノロジーは、25万人以上の製品ユーザーと1万8000の小売サイトをつないでいる。 このセキュアなオープン・プラットフォームは、小売業者、OEM、パートナー、顧客を結びつけ、自動車の購入とサービスにシームレスな体験を提供する。
