RAPID RTCとSERTI、2023年1月よりKeyloopにブランド変更へ
今回のブランド変更は、ディーラーとOEMがシームレスな購買・アフターセールス体験を実現するために必要な技術ツールを提供するという、キーループの継続的なコミットメントの一環である。
2023年1月16日2023年1月16日、国際的な自動車技術企業であるキーループは、カナダ全土におけるRAPID RTCおよびSERTIのリブランドを完了し、製品名は親会社の下に変更された。 これにより、カナダはキーループにとって2番目に大きな市場となる。キーループは100カ国以上で事業を展開し、約20,000のディーラー拠点と世界中のほとんどの自動車メーカーにサービスを提供している。
RAPID RTCは2021年3月に、SERTIは2022年2月にキーループに買収された。 キーループ・ファミリーに加わって以来、両社は協力して製品を統合・開発し、ディーラーやOEMがシームレスに統合されたカスタマージャーニーを提供し、デジタル需要に応えられるよう支援している。
キーループのCEO、トム・キルロイは次のようにコメントしている。
「カナダは我々にとって非常に重要な市場であり、この地域での事業拡大に全力を注いでいます。Rapid RTCとSERTIは以前からKeyloopファミリーの一員でしたが、RAPID RTCデジタルツールをSERTI DMSと統合し、Keyloopの製品ポートフォリオに加えることに取り組んできました。これにより、我々の顧客は、パーソナライズされた、真にデジタル化された第一級の自動車購入・所有体験を創造するための適切な技術を提供することができる。”
組織の統合に伴い、ブランド・アイデンティティも一新され、すべての製品名が新しいキーループのブランドに合わせて変更された：
- RAPID RTCリード・マネージャーは、キーループ・リードと呼ばれるようになる。
- RAPID RTC Live DealerはKeyloop Videoと改名されます。
- RAPID RTC ChatはKeyloop Chatとして知られるようになる。
- RAPID RTCテキストはKeyloopテキストとして知られるようになる。
- RAPID SocialはKeyloop Socialと改称される。
- SERTIはKeyloop Sertiとして知られることになる。
自動車業界が経済危機やサプライチェーンの問題など、継続的な課題に直面し続けているなかでのブランド再構築である。 リブランディングの精神に基づき、キーループは引き続き顧客にコミットし、OEMやディーラーにテクノロジー・ファーストのアプローチを提供するソリューションを開発していく。
キーループ・カナダの営業担当副社長、マーティン・ジャルベールは次のように述べている。
「今回のブランド再構築は、ディーラーやOEMが世界の自動車業界の多くの課題に対応していく中で、カナダの自動車市場にとって興味深い時期に行われた。 ディーラーやOEMはスタッフの入れ替わりが非常に激しく、新しい人材を育成するには長い時間がかかる。 このことは、ディーラーやOEMの経営や顧客との関わり方にも影響を及ぼしている。 このような課題にうまく対処するためには、ディーラーとOEMは、このような競争の激しい市場において、顧客とのエンゲージメントを最高の状態に保つ必要がある。 SERTI、RAPID RTC、そしてキーループの幅広いポートフォリオを組み合わせることで、ディーラー各社は、コスト削減と簡素化されたプロセスで、初期契約からリテンション、アップセルまで、顧客エンゲージメントのライフサイクル全体をシームレスに管理することができます。
「実際、オンライン予約の約35％が営業時間外に行われているというデータもあります。キーループが提供するツールを使えば、車の購入者やオーナーは、ディーラーの人と話すことなく、予約をコントロールすることができます。これにより、ディーラーは1日のどの時間帯でも販売を続けることができ、利益と効率を高めることができます。新たに統合された私たちの組織は、このカスタマージャーニーにより深く入り込み、お客様が求めるシームレスなサービスを提供し続けることができます。”
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詳細はこちらまで：
キーループ広報チーム
Keyloop@hellounity.com
+44 (0) 207 680 7104
キーループについて
キーループの使命は、ディーラーやOEMとのパートナーシップのもと、自動車の購入や所有体験を向上させる技術を創造し、結びつけることである。 自動車小売業界にソフトウェア・ソリューションを提供する世界的な大手プロバイダーであり、世界100カ国で約20,000のディーラーサイトとほとんどの自動車メーカーにサービスを提供している。 英国に本社を置くキーループは、EMEA（欧州・中東・アフリカ）およびアジアでも事業を展開している。 詳細はwww.keyloop.com。
